Datos, seguridad y baja

Configuración → Datos permite exportar información y abrir la migración. Zona de riesgo contiene las acciones de baja. La seguridad personal se administra en Perfil → Seguridad.

Migrar desde otro sistema

Para importar pacientes, arancel, citas y saldos desde CSV, usa el asistente Migrar.

Exportar los datos de tu clínica

En Configuración → Datos, pulsa Descargar ZIP. Recibes planillas CSV abribles en Excel, con información legible de pacientes, profesionales, servicios, citas, planes, tratamientos, pagos, evoluciones, anamnesis, odontograma y metadatos de archivos.

Metadatos de archivos son datos como nombre, tipo y pieza: el ZIP no incluye las fotografías, radiografías ni PDF originales. Descarga por separado los archivos clínicos que necesites conservar. Tampoco es una copia que puedas restaurar automáticamente para recrear toda la clínica.

El ZIP contiene datos de pacientes y textos clínicos legibles. Guárdalo donde solo puedan acceder las personas autorizadas de la clínica.

Nota

Puedes exportar con el permiso correspondiente mientras la clínica esté accesible, incluso en solo lectura por suspensión. Después de eliminar la clínica, el acceso a sus pantallas queda bloqueado: descarga y comprueba tus datos antes de confirmar esa baja.

Seguridad de tu cuenta

Opción	Qué hace	Qué debes completar
Cambiar contraseña	Sustituye la contraseña de acceso y revoca sesiones	Contraseña actual, nueva y confirmación
Acceso rápido (passkey)	Permite entrar con huella, Face ID o PIN en un dispositivo compatible	Registrar el dispositivo y confirmar el gesto que pide el sistema
Verificación en dos pasos (2FA)	Añade un código de una aplicación autenticadora al acceso con contraseña	Vincular la app y confirmar su código
Códigos de recuperación	Permiten resolver un acceso sin el código de la app; cada uno se usa una vez	Guardarlos al activar 2FA

Una passkey es un acceso adicional; no cambia tus permisos ni desactiva automáticamente otras formas de entrada. Puedes gestionar las passkeys guardadas en la misma sección. Si entras con passkey, Odeen no vuelve a pedir el código de 2FA de ese acceso.

Precaución

Si pierdes tu segundo factor y no tienes códigos de recuperación, podrías quedar sin acceso. Guarda los códigos al activar 2FA.

Auditoría clínica

Odeen registra accesos y acciones sobre información clínica sensible, como abrir una ficha, descargar un archivo o modificar un dato clínico. No es un interruptor que debas activar aquí; forma parte del funcionamiento del producto.

Cancelar suscripción, eliminar clínica o eliminar cuenta

Acción	Dónde	Efecto principal
Cancelar suscripción	Suscripción → Plan	Detiene cobros futuros y mantiene la ventana de acceso indicada; después queda en solo lectura
Eliminar esta clínica	Configuración → Zona de riesgo	Da de baja la clínica para todo su equipo y aplica el proceso de conservación o eliminación de sus datos
Eliminar mi cuenta	Configuración → Zona de riesgo	Inhabilita tu usuario y cierra la sesión; no elimina por sí sola las fichas clínicas

Dar de baja la clínica

En Configuración → Zona de riesgo, Eliminar esta clínica requiere ser propietario. Qué ocurre depende de si se registró atención clínica o actividad que debe conservarse:

1. Descarga y comprueba tus datos

   Pulsa Descargar datos (ZIP). En ese flujo, completar la descarga habilita el botón de eliminación. Comprueba la copia y descarga también los archivos originales que necesites.

2. Lee el resultado de la baja y confirma

   Escribe el identificador exacto que muestra el diálogo. Si no hubo actos clínicos, la clínica se elimina por completo. Si los hubo, queda pendiente de eliminación y se retira su acceso; el proceso actual genera un archivo cifrado en frío antes de purgar la base operativa tras 90 días en ese estado. Ese archivo no es una descarga disponible desde una clínica eliminada.

El botón de eliminación no inicia por sí solo una nueva descarga. La copia que debes conservar es la que descargaste antes de confirmar.

Precaución

Dar de baja una clínica es irreversible desde la app. No uses esta acción solo para detener una mensualidad: para eso está Cancelar suscripción. Una clínica nueva después de una baja no recibe automáticamente otro período de prueba gratis.

Eliminar tu cuenta

En Eliminar mi cuenta, confirma tu contraseña. Tu cuenta queda inhabilitada y se cierra la sesión; los datos clínicos de las organizaciones siguen su propio proceso de baja. Esta acción no transfiere tus permisos ni la titularidad de tus clínicas a otra persona. Si vas a dejar una clínica operativa, resuelve su administración y acceso desde Equipo antes de dar de baja tu cuenta.