Activar reservas online

Con las reservas online tus pacientes pueden agendar solos desde una página pública, usando tu disponibilidad real. Está desactivada por defecto: la activas cuando quieras.

Cada opción del panel Configurar

Opción	Qué hace	Qué no hace por sí sola
Publicar el sitio	Permite recibir reservas por la página pública	No crea servicios ni horarios
Preparación del sitio	Resume si hay perfil, sede, servicio, profesional y reglas preparados	No garantiza cupo si el horario está lleno o cerrado
Sedes	Elige los lugares publicados para reservar	No elimina ni desactiva las sedes del trabajo interno
Servicios	Elige las atenciones reservables	No cambia su duración ni precio
Profesionales	Elige quién aparece para reservar	No asigna sedes ni abre su horario
Anticipación mínima	Horas mínimas desde la reserva hasta la cita	No limita por sí sola las reservas que hace el equipo internamente
Ventana de reserva	Días hacia adelante que se ofrecen	No amplía los horarios de atención
Mostrar precios	Expone el precio del servicio	No cambia el precio ni inicia un cobro
Cobro al reservar	Elige pago opcional, abono o valor completo	No verifica transferencias ni Webpay automáticamente
Portada	Imagen de cabecera de la página	No reemplaza el logo de Datos generales
Color público	Color de selección, enlaces y foco	No cambia el tema del panel ni todos sus botones
Condiciones de reserva o cancelación	Texto público de tu política	No configura el plazo que aplica Odeen para cancelar
Exigir aceptación explícita	Pide aceptar la política vigente al reservar	No reemplaza el consentimiento de un procedimiento clínico

La publicación, la selección de oferta y los cambios de presentación con interruptor se guardan al cambiarlos. Las reglas numéricas, el cobro y la política tienen sus propios botones de guardar.

Activar

Completa los datos de tu clínica

En Configuración → Datos generales revisa nombre, dirección, teléfono, descripción y logo. Son los que ve el paciente en la página pública.
Abre la configuración del sitio

En Sitio público de reservas del menú principal, en Gestión, selecciona Configurar. Se abre un panel al costado: puedes cambiar algo y revisar el resultado sin salir de la página. Activa el interruptor Publicar el sitio y elige una de las cuatro portadas incluidas o sube una imagen propia.
Elige qué es reservable

En el mismo panel, marca las sedes, servicios y profesionales que aceptan reserva online. Si algo marcado no se muestra, el panel te dice por qué: un servicio sin precio o un profesional que no atiende en ninguna sede publicada.

Tu página pública queda disponible en app.odeen.cl/r/tu-clinica.

Revisar y compartir el enlace

Publicar la página permite recibir reservas, pero debes compartirla para que tus pacientes la encuentren. En Sitio público de reservas del menú principal puedes revisar qué sedes, servicios y profesionales se muestran, además de:

Copiar el enlace para ponerlo en la biografía de tus redes, tus mensajes o tu sitio web.
Abrir WhatsApp con un mensaje que incluye el enlace y elegir a quién enviarlo.
Descargar un código QR para recepción o material impreso.
Copiar el código de un botón Reservar hora para tu sitio web.

También puedes agregar el enlace de citas a tu Perfil de Empresa de Google. La sección de conversión te muestra las visitas y reservas de los últimos 30 días: si aún no hay visitas, comienza por compartir el enlace; si llegan personas pero no reservan, revisa servicios, profesionales y horarios. Para cambiar lo que se publica, selecciona Configurar; con Ver sitio abres la página pública en otra pestaña para comprobar el resultado. Los datos de la clínica se editan solo en Datos generales.

Personalizar la portada

En Sitio público de reservas → Configurar puedes cambiar la portada en cualquier momento:

Elige una de las cuatro imágenes incluidas para ver el resultado inmediatamente.
Usa Subir una propia si quieres mostrar una fotografía de tu clínica.
Selecciona Restablecer portada para quitar la imagen propia y volver a la portada incluida por defecto.

La imagen propia admite PNG, JPG o WebP de hasta 8 MB y se recorta en 21:9. El logo se sube en Configuración → Datos generales. En Color público, elige una señal de color para las selecciones y enlaces; Restablecer color de Odeen recupera el color predeterminado.

Ventana y anticipación

Puedes controlar cuándo se puede reservar:

Anticipación mínima: cuántas horas antes se permite agendar.
Ventana: con cuántos días de anticipación se puede reservar.

La anticipación admite 0 a 168 horas; la ventana, 1 a 180 días. Ejemplo: si ahora es lunes a las 10:00 y configuras 24 horas de anticipación, el paciente no podrá elegir antes del martes a las 10:00, aunque exista un hueco hoy. Con ventana 30 se ofrecen fechas dentro de los próximos 30 días. Pulsa Guardar reglas al cambiar estos números.

El calendario público pre-pinta los días con cupo y atenúa los que no tienen (incluidos los fines de semana sin horario), para que el paciente no pierda tiempo probando.

Precio y forma de pago

El precio se define en cada servicio. Por defecto, la página pública no lo muestra. Si quieres que el paciente lo vea, activa Mostrar precios en la configuración de reservas.

Con Pago opcional, Mercado Pago conectado y Mostrar precios activado, el paciente puede elegir pagar online o en recepción. Ocultar precios no elimina el valor configurado de la cita.

Pedir un abono para reservar

En Sitio público de reservas → Configurar → Cobro al reservar puedes exigir un pago para confirmar la hora, lo que ayuda a reducir las inasistencias:

Exigir un abono: el paciente paga un monto fijo en línea, que se descuenta de su atención. Si el servicio cuesta menos que el abono, se cobra su precio; los servicios sin costo no piden abono.
Exigir el valor completo: el paciente paga la atención completa en línea.

El abono fijo admite $1.000 a $1.000.000. Por ejemplo, con abono $20.000 y servicio $50.000, quedan $30.000 pendientes después del pago; si el servicio cuesta $15.000, se pide solo $15.000. Guarda el panel de cobro después de cambiar la opción o el importe.

Exigir un pago requiere Mercado Pago conectado, porque es el único medio que confirma el pago solo. Si la conexión se cae, las reservas se siguen recibiendo sin cobro y la página te avisa para que vuelvas a conectarla. El abono queda registrado en la cuenta del paciente y en la cita; si el paciente cancela, devolverlo o no depende de tu política de reserva, así que te conviene escribirla en la misma configuración. Para el pago online la hora se retiene mientras completa el checkout; si el pago se aprueba, se confirma la reserva, y si vence, la hora vuelve a estar disponible. Con pago en recepción, la reserva se confirma y su cobro queda pendiente. La transferencia y el link de Webpay siguen siendo opciones manuales de la clínica: no confirman pagos automáticamente en esta página.

Política de reserva y aceptación

En Condiciones de reserva o cancelación, escribe las condiciones que verá el paciente, por ejemplo cómo pedir cambios o qué ocurre con un abono. Admite hasta 5.000 caracteres.

Si activas Exigir aceptación explícita, el paciente debe aceptar ese texto para reservar. Necesitas un texto no vacío. Al guardar cambios del texto, cambia la versión de la política; la cita conserva la versión y fecha aceptadas. Pulsa Guardar política al terminar.

El texto no cambia automáticamente Cancelar hasta, ni genera multas o devoluciones. Configura los plazos efectivos en Reglas de agenda y mantén el texto coherente con ellos. Esta aceptación de reserva es distinta del consentimiento informado de un procedimiento.

Qué ve la clínica

El color del bloque de agenda indica el estado de la cita; la barra izquierda señala pagos registrados y el icono de origen distingue la reserva online de la manual.
El paciente recibe confirmación por correo y un comprobante en PDF con un código de reserva.
El paciente se identifica con su RUT o, si no lo tiene, con su pasaporte o DNI: un extranjero también puede reservar, y la ficha nueva queda con el tipo de documento que eligió.